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太平人寿315特别系列:智慧服务新体验

发布时间:2019-04-13 17:12

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  8年数据显示根据201,网上营业厅、移动APP、微信等平台太平人寿的投保客户通过智慧柜面、,的比例已高达75%自助办理保全业务。的多元化保全服务太平人寿所提供,性和零等待的高效性凭借其多渠道的便捷,身保障权益的重要渠道成为客户有效维护自。

  识别技术+保险服务密码”......太平人寿在提供智慧型保险服务的探索上从未停步华声在线日讯(通讯员 纪欣怡 周航)“立保通+秒赔”、“无人”智慧营业厅、“人脸。年来近,“以客户为中心”太平人寿致力于,技赋能通过科,智能技术引进人工,业务和服务全流程上进行创新从投保、理赔和保全等保险,富客户体验全方位丰,更方便、更有温度的保险服务力求为消费者提供更贴心、。

  便(Smart)、友善(Sociable)安全(Safe)、高效(Swift)、灵,厅的“4S”品质涵盖了智慧营业。保险服务体验馆走进这个智能,手的全程相伴下在机器人小助,了“人脸识别”客户只要完成,保、保单贷款、单据打印、服务申请等多种自助保险服务便可快速在智慧IATM柜员机上体验信息查询、自助投。平人寿在设计初期就贴心为客户考虑担心智能操作太复杂不会使用?太,操作机上轻轻一点客户只需在视频,人寿的客服小姐姐即可召唤出太平,频对话通过视,相对复杂的业务也能轻松办理。

  的智能化操作除了线上平台,”理念运用到线下的营业厅太平人寿还把这种“无人化,代理人在场即使没有,解自身保险权益客户也可自主了,险服务项目独立操作保。来近,门店——太平人寿智慧营业厅正式上线业内首个智能终端全覆盖的保险服务。以说可,服务体系方面的一大智慧呈现这是太平人寿在建设信息化。

  机号、住址等个人信息M先生因未及时变更手,单续保期错过了保,益被迫中止导致保单权,.类似这种情况依然屡见不鲜无法正常申请理赔.....。不知殊,过期的”个人信息客户在保单上“,响未来的理赔很可能会影。

  这种情况的发生正是为了避免,便捷地享受保险保障让客户更有效、更,升移动保全服务太平人寿不断提。95589”微信公众号客户只要打开“中国太平,识别”技术利用“人脸,属“保险服务密码”足不出户也能设计专。、续期账号变更、险种计划变更无论你是想要办理个人信息变更,.都可以随时随地通过微信公众号自助操作还是办理保单贷还款、查分红.....,又给力省时。

  年初今年,国太平95589”微信公众号电子保单下载功能J女士借助太平人寿立保通“空中签名”及“中,间便完成从投保、付款用了3分钟不到的时,的全过程到签收,方便快捷的服务点赞J女士不禁为如此!年来近,销售领域进行持续革新太平人寿对传统寿险,投保系统和“秒赔”服务陆续推出“立保通”电子,投保和理赔的便捷程度大幅度提升客户办理。意味着这也,投保的客户在太平人寿,子化平台可通过电,或申请理赔在线投保,接转账款项直,程的高效性和安全性极大提高了业务流。

  0月底去年1,慎拉伤腿筋A同学不,门诊就诊到医院。14日11月,服务通道提交了理赔申请郭同学父母通过“秒赔”,到赔付从结案,了16秒仅仅用!疾等复杂案件对于身故、重,可以实现理赔提速“秒赔”也同样。先生D,1月初确诊肝癌于2018年1。12日11月,平人寿的移动端“秒赔”他本人在住院期间通过太,疾理赔申请提交了重。个小时仅仅2,优先核赔流程公司即完成了,在当天直接汇入到D先生的银行账上共计100.5万元的理赔款项也。

  提的是值得一,1-2年在未来的,将逐步在三四级机构推广太平人寿智慧营业厅还,全国区域最终覆盖,时尚感和未来感的贴心服务以期令更多客户体验到充满。

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